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Expéditions et retours



Expéditions

Pour tout achat de 99$ ou plus, les frais de port sont GRATUITS partout au Canada ! (125$ aux États-Unis*)
Pour les achats inférieurs à 99$ (125$ USA), les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids et volume de l'envoi par Postes Canada. Vous pouvez estimer vos frais de ports directement depuis votre panier d'achat.

Les commandes sont expédiées par Postes Canada dans les deux jours ouvrables suivant la validation du paiement.

- Les commandes envoyées au Canada sont livrées entre 2 et 9 jours.
- Les commandes envoyées aux Etats-Unis sont livrées entre 4 et 15 jours.
- Les commandes envoyées à l'international peuvent dans certains cas prendre jusque 40 jours. Nous vous recommandons d'appeler notre service à la clientèle avant de passer commande pour obtenir plus de détails si vous commandez depuis l'étranger.

* Excluant Hawaii et Alaska

Commandes internationales (& Hawaii et Alaska): les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids et volume de l'envoi par Postes Canada. Vous pouvez estimer vos frais de ports directement depuis votre panier d'achat.

 

Politique de Retour des produits Petit Coulou

Vous pouvez échanger dans les quinze (15) jours ou retourner dans les sept (07) jours après la réception de votre commande des articles achetés en ligne par la poste sous réserve que la marchandise soit retournée dans son état d'origine, c’est-à-dire non lavée, non portée, non modifiée, avec son étiquette de prix et dans son emballage original.

Un article défectueux acheté en ligne sera échangé dans les quinze (15) jours ou remboursé dans les sept (07) jours après la date de réception de votre commande sous réserve que la marchandise soit retournée dans son état d'origine, c’est-à-dire non lavée, non portée, non modifiée, avec son étiquette de prix et dans son emballage original. Les frais d’expédition pour le retour d'un produit défectueux seront payés par Petit Coulou. Le nouvel article vous sera retourné sans frais d’expédition et manutention.

Pour chaque demande d'échange ou de retour par la poste, vous devez communiquer avec le service à la clientèle au 450-433-0277. Petit Coulou vous fera parvenir par courriel une étiquette de retour ainsi que les détails concernant l'expédition de ce nouvel article. L’étiquette devra être imprimée et apposée sur le colis de retour, lequel devra être déposé à un comptoir de Postes Canada. Petit Coulou ne remboursera aucuns frais d'expédition, si vous retournez un colis de toute autre manière que celle-ci.

Lors d’un échange, nous communiquerons avec vous, seulement si l’article à échanger n’est plus disponible, sinon l’article échangé sera expédié sans frais d'expédition et manutention. Si le prix du nouvel article est moins élevé, nous créditerons le montant auquel vous avez droit selon le mode de paiement original dès réception de la marchandise retournée. Dans le cas où le prix serait plus élevé, nous vous demanderons les informations nécessaires afin de procéder au paiement de la différence.

Lors d’un remboursement, nous créditerons le montant selon le mode de paiement utilisé lors de la commande en ligne initiale. Le montant crédité exclut les frais d’expédition et manutention et les taxes applicables sur ce montant, le cas échéant, inclus dans le coût de la commande en ligne initiale. Ces coûts demeurent à la charge du client. Prenez soin d’envoyer les échanges ou retours de marchandise à l’adresse suivante. Vous devez avoir reçu une confirmation de notre part ainsi qu'une étiquette de retour de Postes Canada.
Petit Coulou Inc
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32 boulevard de la Seigneurie Est
Blainville, Québec, Canada J7C3V5